L’intégrité du prix

Le Prix Choix du Consommateur (PCC) est fondamentalement différent de tous les autres prix. C’est parce qu’il s’agit du seul prix qui se base sur des recherches statistiques indépendantes. Le processus a été conçu pour être transparent, impartial et donc crédible. En d’autres termes, il s’agit bien d’un prix choisi par les consommateurs.

La plupart des récompenses offrent des jugements opaques. On connaît les gagnants ultimes mais rien sur le processus ou les paramètres. Cela les rend vulnérables aux préjugés. Ce qui aggrave le problème, c’est qu’il y a peu de transparence dans le processus, que ce soit pendant ou après.

Indépendant et objectif

Les gagnants du PCC sont choisis par une tierce partie indépendante, dans le cadre d’un processus d’évaluation approfondie des consommateurs. Les opinions impartiales des consommateurs sont recueillies, calculées, puis minutieusement vérifiées par certaines des principales sociétés d’études de marché en Amérique du Nord. L’objectif est de supprimer les préférences personnelles et le jugement subjectif du processus et de le rendre dynamique et objectif. Il n’y a pas de juges «de carrière» ou de jurys prévisibles dans le processus du PCC.

Les gagnants sont choisis sur la base des critères de sélection les plus sophistiqués axés sur les consommateurs. Les gagnants ne sont jamais choisis au hasard mais le résultat d’une évaluation exhaustive des consommateurs rendue possible par le Big Data. Cette méthode fait en sorte que seules les entreprises les plus remarquables et les plus méritantes au Canada deviennent lauréates du PCC.

Les bonnes catégories

Les catégories d’entreprises ont changé au fil des ans, mais la plupart des récompenses n’en ont pas tenu compte. CCA identifie les catégories qui comptent le plus pour les consommateurs d’aujourd’hui. Une fois choisis, il y a peu de place pour l’ambiguïté. Ils sont ensuite normalisés sur tous les marchés où les Prix Choix du Consommateur sont décernés. Mais il y a suffisamment de place pour la localisation car les variations régionales influencent la sélection des catégories sur certains marchés.

Méthodologie basée sur les données

La méthodologie du PCC regroupe les opinions et les commentaires de milliers de consommateurs et de propriétaires d’entreprise. Les données proviennent de la société d’études de marché renommée Advanced Symbolics.

Le PCC recherche, compile et considère également de manière indépendante toutes les informations en ligne disponibles pour filtrer les candidats afin de garantir que seuls ceux dont les avis clients sont positifs et dont la satisfaction client est élevée entrent dans le processus. Après avoir affiné la liste des entreprises, les informations sur le marché sont intégrées aux résultats de l’enquête. Cela nous permet de classer en toute confiance toutes les entreprises et de leur attribuer le statut de meilleur fournisseur de services.

Ce que cela signifie pour les gagnants

Ce processus complet, impartial et fondé sur des statistiques garantit que les gagnants sont choisis uniquement sur leurs mérites. Le processus étant transparent et crédible, les gagnants peuvent se targuer d’être les meilleurs de la catégorie, choisis par les consommateurs.

Le sceau d’excellence du PCC n’est décerné qu’au meilleur des meilleurs.

Jeff Havercroft, Vice-Président du Choix du Consommateur