Raconter votre histoire

Au cours des 11 dernières années, j’ai été aux premières loges pour voir comment le prix du Choix du Consommateur promeut les entreprises fantastiques qui composent nos gagnants. Des fournisseurs de services locaux partout au Canada qui, selon les consommateurs, sont les meilleurs dans ce qu’ils font.

La décennie précédant, j’ai également travaillé dans la publicité, mais pour plusieurs des plus grandes marques au Canada (financière, commerciale et même à but non lucratif). Je peux maintenant vous le dire avec la plus grande certitude : les petites entreprises, en comparaison, n’ont pas la puissance marketing de ces grandes entreprises pour se démarquer.

Les grandes entreprises créent des campagnes axées sur les fonctionnalités et les soutiennent avec des centaines de millions de dollars. Si vous êtes un gagnant du Prix Choix du Consommateur (PCC)… cela vous semble familier, n’est-ce pas ? En fait, même si l’idée créative derrière cette publicité n’est pas unique, l’exposition répétée à travers différents supports la rendra mémorable. Comment les petites entreprises peuvent-elles rivaliser avec cela? Sans départements de marketing, sans équipes de recherche, sans agences de publicité mondiales ou sans relations publiques ? Je peux maintenant le dire avec la plus grande certitude : En racontant leurs histoires.

Les consommateurs aiment les belles histoires, et par comparaison, une histoire inspirante est ce qui donne au « petit gars » un net avantage que les grandes entreprises ont rarement.

Et la bonne nouvelle ? L’art de raconter des histoires est le nouveau marketing. Les marques mémorables racontent des histoires mémorables. Si vous êtes une petite entreprise ou un dirigeant indépendant, voici votre différenciation, et voici trois bonnes pratiques qui vous aideront à raconter votre histoire.

Trois bonnes pratiques pour raconter votre histoire

1. Soyez authentique

Votre histoire doit être à propos de vous. Repensez aux origines de votre entreprise et recherchez des histoires inspirantes. Si c’est vous qui l’avez lancée, parlez de ce qui vous a motivé à l’époque et de ce qui vous motive encore aujourd’hui.

Pourquoi avoir choisi cette entreprise ? A quelles autres opportunités avez-vous dit non ? L’objectif devrait être de rendre ce récit aussi unique que possible et de le lier à votre entreprise.

2. Soyez inspirant

Il y a une raison pour laquelle les gens aiment les drames sportifs. Ils représentent des individus et des équipes qui surmontent des défis. Ceux qui perdent mais reviennent se battre contre vents et marées. Tout le monde aime quand David terrasse Goliath. C’est un thème universellement adoré.

Votre histoire doit mentionner vos luttes. Votre entreprise a dû traverser des moments difficiles. Communiquez comment vous avez surmonté ces jours sombres et où vous avez trouvé votre inspiration.

3. Soyez racontable

C’est la partie la plus importante de la narration qui manque à la plupart des marques. Ce n’est pas parce que vous êtes authentique et inspirant que votre histoire trouvera un public. Pour cela, vous devez vous connecter avec les auditeurs; toucher la corde sensible.

Lorsque vous créez votre histoire, alors que le thème est le vôtre, pensez du point de vue de votre public. Dites-le de manière à ce que vous ayez l’air humain, faillible et, par conséquent, que l’on puisse s’identifier à vous. Ne soyez pas arrogant ou égoïste. Soyez empathique, aimable, attachant et sympathique.

En bref

Une fois que vous l’avez trouvé, racontez votre histoire à travers tous les points de contact. Votre histoire devrait vous aider à former l’identité de votre marque, de votre site Web aux publications sur les réseaux sociaux en passant par toute campagne publicitaire. Et tant qu’il est authentique, inspirant et accessible, il incitera votre public à se faire une opinion favorable sur votre petite entreprise.

Vous voulez de l’aide ?

Chaque jour, l’équipe d’« experts en narration » du PCC crée des vidéos captivantes et captivantes pour nos gagnants. Des vidéos personnalisées conçues pour raconter les histoires incroyables de chacune de nos entreprises primées. Les histoires que le consommateur veut entendre, et les histoires que nos gagnants font partie du concours…. Surtout les “grands”.

Nous savons que nos gagnants ont de belles histoires à raconter, nous attendons avec impatience l’opportunité de raconter la vôtre.

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Jeff Havercroft, Vice-Président du Choix du Consommateur