Six grandes tendances en matière de marketing que les petites entreprises ne doivent pas ignorer à l’heure actuelle

La pandémie a été rien moins que dévastatrice pour les petites entreprises, mais elle leur a aussi donné l’occasion de repenser leurs stratégies commerciales. Pour aider les propriétaires d’entreprises indépendants, voici six tendances de marketing qui commencent déjà à façonner l’avenir.

1.  Commerce social

Les médias sociaux ne serviront plus seulement à découvrir ou à suivre des marques. Il s’agira d’une expérience intégrée qui permettra également l’achat d’un produit ou d’un service : le commerce social.

Cela signifie que les petites entreprises doivent reconstruire leurs canaux de médias sociaux pour permettre des parcours clients qui les convainquent d’acheter. Par conséquent, augmenter ou maintenir votre présence et polir votre marque sur ces plateformes deviendra crucial pour chaque entreprise. Les gagnants du PCC ont le grand avantage de pouvoir compter sur une équipe numérique capable de mener et de gérer des campagnes sur toutes les plateformes les plus populaires.

2. La vidéo connaît un essor continu

Les clients préfèrent de plus en plus la vidéo aux autres formes de contenu et sont plus susceptibles d’y prêter attention. La majorité des professionnels du marketing privilégient ce type de contenu en raison du rendement des investissements ¹. 

Présenter ou construire une marque, mettre en valeur des services ou positionner une entreprise en tant que chef de file de l’industrie. La vidéo sert à beaucoup de choses. Avec l’essor des médias sociaux, elle devient un format incontournable. Ceci est vrai pour le commerce électronique interentreprises et le commerce électronique de détail. 

Des sites Web aux réseaux de médias sociaux, les petites entreprises devront investir dans la production vidéo. C’est dans cette optique que le Prix Choix du Consommateur (PCC) a élaboré des services vidéo au cours des dernières années. Il propose désormais plusieurs formats qui s’adaptent à tous les besoins. L’équipe vidéo travaille avec les gagnants pour personnaliser des vidéos étonnantes et dynamiques sur la base des informations fournies dans un questionnaire facile à utiliser. Aucune expertise ou expérience en matière de vidéo n’est requise de la part du gagnant – l’équipe vidéo du PCC s’en charge!

3. Autres influenceurs

La communication entre consommateurs est connue pour être l’un des principaux facteurs à l’origine d’une décision d’achat. Il n’est donc pas surprenant que les influenceurs continuent à jouer un rôle crucial dans le marketing, car ils permettent d’établir un lien de confiance avec de nouveaux consommateurs potentiels.

Les petites entreprises n’ont pas à s’inquiéter des coûts élevés des influenceurs nationaux ou internationaux. Avec une bonne stratégie de marketing sur Facebook ou LinkedIn, elles devraient être en mesure de trouver des influenceurs régionaux ou locaux. Effectuez des recherches sur les mots-clics locaux, examinez vos propres adeptes sur les médias sociaux et utilisez votre réseau pour vous connecter. 

4. Le virtuel est là pour rester

Des conférences aux concerts, le virtuel fera partie des expériences des entreprises et des consommateurs. Les petites entreprises ont ainsi la possibilité d’organiser des événements commerciaux virtuels limités dans le temps ou des séances de questions-réponses en direct avec leurs clients. Cela pourrait également leur ouvrir les portes d’un public plus large qui ne serait pas à portée de main dans le monde traditionnel.

La création d’une forte présence en ligne devrait certainement être une priorité absolue. Du site Web à la publicité en ligne, chaque entreprise devrait avoir une « stratégie en ligne ». Si vous ne savez pas par où commencer, n’ayez pas peur de demander de l’aide. De nombreux experts du secteur, comme le PCC, peuvent vous aider à établir cette présence en ligne.

5. Les commentaires reçus seront déterminants

La gestion des commentaires en ligne est désormais une tâche importante pour les propriétaires d’entreprises. Les clients se tournent de plus en plus vers Google, Facebook et Yelp pour en savoir plus sur les entreprises.

Les petites entreprises devront surveiller ces conversations afin d’améliorer et de préserver leur image de marque.

Le capital de marque est ce qui fait une grande entreprise et un lauréat du Prix Choix du Consommateur. Le PCC vous aide à établir la confiance de vos futurs clients en leur faisant savoir que vous avez été choisi comme le meilleur dans ce que vous faites.

6. Prendre position pour quelque chose

Les entreprises indépendantes devront aller au-delà de la satisfaction du client et des produits et services de qualité supérieure. Elles ne peuvent pas se tenir à l’écart alors que les clients expriment leur opinion sur tout, du réchauffement climatique à la durabilité en passant par l’inclusion.

Les petites et moyennes entreprises devront prouver qu’elles sont en phase avec certaines des grandes préoccupations de société. Les petites entreprises sont intimement liées à la communauté dans laquelle elles vivent. Elles doivent donc y prendre part!

Cela ne doit pas nécessairement se traduire par un investissement financier important. Il existe de nombreuses façons créatives pour une entreprise de donner en retour.

Le fait de montrer qu’elles se soucient de leur communauté et qu’elles ne sont pas là uniquement pour les bénéfices est essentiel pour créer les valeurs fondamentales d’une entreprise. 

En s’investissant et en fournissant un service de qualité supérieure, l’entreprise se démarquera. Au fil du temps, cette excellence commerciale sera reconnue par les consommateurs.

C’est le bon moment pour les propriétaires de petites entreprises d’optimiser leurs opérations en fonction des nouvelles réalités. Le monde évolue manifestement en ligne et il est primordial d’apparaître digne de confiance. Le Prix Choix du Consommateur aide les petites et moyennes entreprises à établir cette confiance, depuis 1987. Être reconnu et promu comme la meilleure entreprise dans une catégorie spécifique était déjà un grand atout à l’époque, et continue d’être précieux pour les petites entreprises dans ce nouveau marché numérique.

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¹ https://www.wordstream.com/blog/ws/2017/03/08/video-marketing-statistics