Tourner la page
Dans l’histoire moderne, peu d’années auront été aussi imprévisibles que 2020. Les plans de chacun ont été bouleversés d’une manière ou d’une autre, et il n’y a personne dont la vie n’ait été affectée par les perturbations provoquées par cette année et la pandémie.
Malgré cela, un très grand nombre d’entreprises lauréates du prix du Choix du Consommateur (PCC) ont travaillé d’arrache-pied pour trouver des moyens nouveaux et innovants pour continuer à servir à leurs clients.
En regardant en arrière à cette année passée, nous sommes étonnés de la façon dont les gagnants du PCC (Prix Choix du Consommateur) ont travaillé fort pour continuer à offrir la valeur que les consommateurs attendent d’eux. Surtout à un moment aussi difficile, cette valeur était plus que jamais nécessaire. De manière concrète et percutante, Ils ont facilité la vie quotidienne des gens.
Les diverses industries entreprises dans lesquelles les lauréats du PCC sont actives avaient toutes un rôle crucial à jouer au service de la population. Et elles ont toutes relevé le défi. Ces industries comprennent les services à domicile, les services financiers, médicaux, automobiles, la vie quotidienne et bien plus encore.
C’est pourquoi nous souhaitons remercier les lauréats des prix du Choix du Consommateur de cette année écoulée. Au-delà de la simple prestation d’un service exceptionnel à un moment où il était difficile de le faire, ils sont allés plus loin. Ils ont donné à leurs communautés un sentiment de certitude et de soutien.
Nos gagnants ont également pris des mesures cruciales pour assurer la sécurité des clients tout en continuant à livrer leurs produits et services. C’était un effort à deux volets pour beaucoup d’entre eux: assurer la sécurité de leurs clients tout en faisant de même pour leur personnel.
Nous aimerions également montrer notre gratitude pour leur soutien et leur implication. Nous avons dû nous-mêmes modifier notre modèle d’entreprise. Beaucoup de nos événements ont été annulés ou organisés par vidéoconférence très tôt dans l’année, et la volonté de nos partenaires de s’adapter avec nous est quelque chose que nous avons profondément apprécié.
Au début de l’année, alors que COVID profilait un avenir incertain, nous avons organisé une série de webinaires vidéo avec les gagnants d’un océan à l’autre. Nous nous rappelons d’un gagnant qui, discutant de l’avenir des petites et moyennes entreprises, évoquait leur nature résiliente. Avec le recul -environ neuf mois plus tard- cela se révèle plus vrai que jamais. Compte tenu des circonstances difficiles pour l’ensemble des entreprises suites à ces événements, il pourrait sembler logique que les entreprises tournent le dos à une part de la demande. Mais les lauréats du PCC nous l’ont montré, un nombre particulièrement important a saisi cette occasion pour continuer à se démarquer en tant que chefs de file dans leur industrie et leur marché. Nous sommes très fiers d’être alignés avec tant d’entreprises à succès.
Nous sommes certains que les lauréats 2020 poursuivront leurs pratiques commerciales exemplaires et leurs performances exceptionnelles en 2021. Et nous savons que d’autres, motivés par leur exemple, travailleront très fort pour parvenir à atteindre des standards aussi élevés au cours de l’année à venir. Tournons donc ensemble la page de 2020 et créons ensemble un meilleur 2021 pour tous.
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